Politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 30 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer via l'adresse e-mail [email protected] de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

CONSÉQUENCES DU RETRAIT

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Vous devez nous contacter pour coordonner le retour des marchandises, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

  • a) La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
  • b) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Voir les produits frais.
  • c) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

A l'attention de Dto. Service client

Je/nous vous informons par la présente que je résilie/nous résilions notre contrat de vente du bien suivant (nom du produit)

Commandé le/reçu le (date de commande)

Numéro de commande

Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

Date